Thumbs up, DSB

Jeg vil så gerne kunne lide DSB. Jeg vil så gerne ikke være en del af hylekoret, der stikker dem en lammer hele tiden. Jeg anstrenger mig virkelig for at lægge vægt på de gode oplevelser og huske på, at det faktisk fungerer fint for det meste. Fraset de gange hvor tumper har rippet Holte station for kobber, er det ikke sket mange gange i det sidste år, at s-toget har svigtet mig. Det er da en pænt fin statistik, synes jeg. Men det er så let kun at huske de dårlige eksempler.

Min flinkhed fik et knæk i Randers, da jeg skulle hjem fra julebesøg hos mine forældre. Min far satte mig af på banegården i god tid til afgang. Det var pivkoldt, og skærmen i afgangshallen fortalte, at toget var ca 7 minutter forsinket. Derfor satte jeg mig indenfor på stationen. Sammen med ti andre. Vi ventede.

Pludselig så vi toget rulle ind på perronen lidt før tid. Alle greb deres bagage og stormede afsted. Også mig. Med tung kuffert spænede jeg først ned ad trapperne, så op til perronen, hvor en venlig person holdt døren åben for mig. Ude på perronen fik jeg øjenkontakt til togstewardessen i den åbne dør på toget. Hun så mig i øjnene og trykkede på luk-dør-knappen. Jeg spurtede vantro helt derhen for at stikke en hånd i klemme, men nåede det ikke. Og toget satte i gang. Mens togstewardessen stadig så mig i øjnene. Spruttende af arrigskab stod jeg så der, mens et par stykker solidarisk råbte efter toget med underkæberne nede på brystkassen.

Efter at have stampet lidt i jorden, hankede jeg op i kufferten og marcherede tilbage til kiosken i afgangshallen. Hvor de selvfølgelig ikke kunne gøre andet end at sælge mig en ny billet. For jeg havde naturligvis en orange billet, købt for længe siden. Og orange billetter kan kun benyttes til den afgang, de er købt til. JEG VAR RASENDE! Men de var søde. De lyttede tålmodigt, og rådede mig til at skrive til kundeservice og forklare. En pige med hund var i samme situation, så vi skumlede lidt sammen, mens vi ventede en time på det næste tog. Og jeg kom alt for sent i seng den aften.

Men når DSB alligevel får thumbs up herfra, er det fordi de helt uden tøven undtagelsesvist har refunderet den billet, jeg købte i Randers. Jeg har så lært, at man skal opholde sig på perronen og ikke regne med oplysningerne på skærmen. I hvert fald, når man er på en lille station, som ikke har oplysning over højttaleren. Og genvundet min tro på den offentlige transport.

5 thoughts on “Thumbs up, DSB

  1. Øv for en dårlig oplevelse i Randers! Jeg er glad for at det DSB refunderede billetten…
    Jeg benytter DSB meget lidt, men var for nylig en tur i Århus med mit arbejde og DSB gjorde det til en udsøgt fornøjelse. Der var godt nok gået lidt kludder i vores pladsresavation, men personalet ombord var fantastisk hjælpsomme og fandt lynhurtigt andre pladser til os og ydede en høj service på hele rejsen. Jeg tænkte ved den lejlighed, at man skal huske ikke at tro på alt hvad man høre: DSB var bedre end sit rygte 🙂

    • Jeg bruger DSB rigtig,rigtig meget og har gjort det i mange år. De får mange bank i medierne, men mit liv med banerne fungerer nu overraskende smertefrit. Når man tænker på, HVOR meget der kan gå galt.

  2. Jeg håber nu alligevel at hende stewardessen får et rap over nallerne med spanskrøret. Så hun kan nære sig for at trykke på den knap en anden gang. Det mindste hun kunne gøre, var da at lade som om, hun ikke havde set dig. Fnys.

  3. Du er et stort menneske. Jeg ville også gerne kunne skille mig ud fra koret af brokhoveder, men når det gælder DSB, så går det bare ikke. For de er simpelthen ikke gode nok. Eller måske er det i virkeligheden Bane Danmark, den er gal med… Any way jeg HADER offentlig transport!
    Og jeg er helt på Hulemors hold mht. stewardessen…

  4. Jeg er sådan en eksplosiv lynkineser, og stewardessen kunne da prise sig lykkelig for at være i sikkerhed bag tykke togdøre. For jeg eksploderede som et kanonslag. Spørg bare kioskpersonalet. De har tænkt sit over den larmende furie, som stormede ind i deres butik. Men jeg fiser hurtigt af. Det er umuligt at være vred ret længe. Men mon ikke hun får et lille hint.

    @ Klummefabrik: Jeg ville fuldstændig uegnet til at sidde og skumme i en bilkø. Så hellere en forsinkelse inde i varmen i ny og næ.

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out /  Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out /  Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out /  Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out /  Skift )

w

Connecting to %s